:::Експрес Консулт - Услуги/Сервиз:::

Начало ::: За нас ::: Продукти ::: Услуги ::: Библиотека ::: Кариера ::: Контакти

Услуги >> Сервиз

Лизинг

Сервиз

Поддръжка

Обучение и сертификати

Интернет

Експрес Консулт осъществява инсталация на закупените компютърни машини, принтери и факс машини и други комуникационни устройства, като предлага пълна гаранционна и извънгаранционна поддръжка на продуктите.

Изградена е широка мрежа от сервизни центрове в цялата страна с цел качествено и незабавно съдействие. Във всички регионални офиси, работят квалифицирани и сертифицирани за техническо обслужване и сервизна дейност специалисти.

С цел задоволяване на все по-високите изисквания на своите клиенти Експрес Консулт предлага сервизно обслужване, което може да бъде извършвано както в сервизните центрове на фирмата в цялата страна, така и на място при клиента.

Всяко едно устройство предлагано от Експрес Консулт притежава базова гаранция и възможност за сервизно обслужване, които се състоят от следните основни компоненти:
   -   Гаранционен Срок - регламентира времето в години, за което фирмата гарантира работоспособност на изделието при безплатни труд и резервни части.
   -   Сервизно Облужване - регламентира начина на сервизиране на устройството при възникване на сервизно събитие. То се характеризира от следните параметри:
      * Място на Сервизиране - регламентира мястото на извършване на сервизният процес за възстановяване на пълната работоспособност на продукта - при при клиента или в сервизен център на Експрес Консулт
      * Време за Реакция - регламентира времето в работни часове за осъществяване на телефонен контакт с клиента или за посещение на сервизен екип на работното мястото на продукта.
      * Време за Отсервизиране на сервизното събитие - регламентира времето в работни часове, за което Експрес Консулт гарантира възстановяване на пълната работоспособност на продукта, а ако това не е възможно да предостави изправен аналог на сервизираното устройство.

С цел повишаване качеството на предлаганите услуги, Експрес Консулт предлага на своите клиенти услугата Сервизен Пакет прелагащ по-дълъг гаранционен срок и драстично намалено време за реакция и/или отсервизиране. Този продукт е персонализиран и обслужва само конкретно изделие.

За задоволяване на вашите комплексни потребности Експрес Консулт предлага пълно Абонаментно Сервизно Обслужване на описана от Вас техника или на цялостни информационни системи.

Допълнителна информация за услугата Сервизен пакет ще бъде публикувана тук до края на месец декември.

нагоре ^